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c8国际-全面优化对公开户服务 着力提升企业客户体验——工商银行四川省分行推出一系列对公开户服务优化举措

日期: 2020-01-06 20:03:10

c8国际-全面优化对公开户服务 着力提升企业客户体验——工商银行四川省分行推出一系列对公开户服务优化举措

c8国际,封面新闻记者 董天刚 为深入贯彻党的十九大、中央经济工作会议和第五次全国金融工作会议精神,落实“放管服”改革要求,更好地服务实体经济发展,提高服务企业水平,中国工商银行四川省分行秉承优化营商环境、服务实体经济的根本宗旨,积极响应人行“优化企业开户服务 推动改善营商环境”工作要求,创新推出系列开户服务新模式提升企业开户服务水平,切实优化对公客户账户服务体验,为优化营商环境贡献力量。

----手机端对公预约开户服务 构建企业开户服务线上绿色通道

今年以来,工行四川分行将手机银行线上资源与线下柜面服务优势进行整合,重磅推出手机端对公便捷开户服务,创新中小微企业开户的线上线下一体化办理模式。企业客户可以工行手机银行中的“便捷开户”为入口,线上提交开户预约、申请基础支付结算产品套餐、自主选择心仪账号、查询开户进度,线下完成面签、开户和基础支付结算产品的一站式办理流程,实现最多跑一次,30分钟即可完成业务办理,大大节省客户时间,有效提升客户体验。该项创新服务经过前期试点,已于今年4月快速实现了全省工行网点覆盖,新注册企业在拿到营业执照的同时即可快速通过手机为自己的公司选择到心仪的账号和开户网点。

----探索“企业通”注册登记一站式办理 一体化综合服务省时省心

近年来,工行四川分行高度关注国家商事制度改革进程,紧跟商事改革步伐,积极探索政银企合作模式,大力配合工商行政部门致力于激发市场活力、提升工商注册便利化和推动社会信用体系建设,积极助推和促进地方经济发展。特别是自今年以来,为进一步提升开户服务效率的系统支持力度,工行四川分行在工商银行总行的统一设计下试点推出“企业通”服务。“企业通”是在大数据对接的基础上,通过工行渠道为新企业提供注册登记、账户开立、网上银行、结算等服务便利的“一站式”综合服务平台。该平台开创了银行与政府信息资源互联互通、优势互补的服务新模式,通过将金融服务衍生至中小微企业筹备、设立、开业、经营的整个链条,最大程度简化新设企业设立流程,为创业者免去了诸多麻烦。目前该项业务已在省内部分工行网点试点,并将于年内全面推广。

----试点投产对公智能开户 智能设备升级更显便捷

去年下半年,工行四川分行开始逐步投产对公智能开户项目。通过工行网点智能设备,以客户自助操作为主、银行人员协助为辅的模式,将企业证照信息录入、身份核验、申请表格填写等工作全部交由智能设备高效完成,客户到店一次即可完成账户开立、产品领取、资料打印等全部流程。目前,对公智能自助开户服务在宜宾、遂宁等省内部分地市试点,并将在全省逐步推广。该项创新服务拓宽了工行服务渠道,实现了对公服务从柜面向智能终端的延伸,提高业务办理效率,节约客户综合成本。

上述系列优化企业开户服务新模式,是工行四川分行践行以客户为中心、服务实体经济的重要创新举措。该行将继续在金融服务领域立足民生,以创新为动力,切实提高企业开户效率,提升企业客户对开户服务的满意度,为推动改善四川地区营商环境再作贡献。

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